개인정보처리방침

(주)네이처모빌리티 개인정보 수집 및 처리방침에 대한 안내

(주)네이처모빌리티(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해로서 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하며 「개인정보 보호법」제30조에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개하고 있습니다. 이하의 개인정보처리방침을 통해 회사가 이용자의 개인정보를 어떠한 목적과 방식으로 처리하고 있는지 안내드립니다.

제 1 조. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리(수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기, 그 밖에 이와 유사한 행위를 말함)합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원가입 및 관리
이용자의 회원 가입의사 확인 및 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정 대리인의 동의 여부 확인, 비회원 예약시 본인확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 서비스 제공 및 관련 정보 제공
예약 서비스 제공, 계약서/청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제 정산, 채권추심 등 및 이와 관련된 서비스 예약 안내, 결제 안내, 정보 입력 시기 등 서비스 이용 정보의 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충처리
이용자의 고충처리 및 고객제안을 위한 의사소통 경로를 확보하고, 문의 및 민원에 응대하여 관련 분쟁을 예방 및 처리하고자 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보, 고지사항 전달 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 마케팅 및 광고에 활용
이용자 중 회원에 한정하여, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 웹페이지 접속 빈도 파악, 예약결제 서비스 및 기타 상품 및 서비스의 이용실적 분석, 경품행사 이벤트 등 광고성 정보 전달, 회원 참여 공간 운영, 설문조사 및 서비스 및 상품 안내 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 웹사이트 및 어플리케이션 서비스 성능 개선
서비스 경험 설문조사 운영 및 이용자 의견 취합∙통계∙분석, 제품 또는 서비스 개선∙통계∙분석, 신규 서비스 기획∙ 연구∙개발 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

6. 규정이 있는 경우 또는 수사기관이나 행정기관이 법원의 허가서와 함께 요청한 경우에는 내부 절차를 거쳐 최소한의 정보가 동의 없이 제공될 수 있습니다.

제 2 조. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

1. 수집 항목

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다. 이용자는 개인정보의 제공을 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 개인정보가 필요한 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. 이하에서 “필수 항목”이란 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보를, “선택 항목”이란 해당 서비스의 부가적인 기능을 수행하기 위한 정보를, “부분 필수 항목”이란 해당 서비스의 본질적 기능 중 일부의 수행을 위해 필요한 정보를 각 의미합니다.

회사는 원칙적으로 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 

회사는 회원가입을 제외한 서비스 이용에 한하여 회원과 비회원의 개인정보 항목을 동일하게 수집하되 수집 외의 처리는 분리하여 하고 있습니다.

서비스의 안정성 확보, 안전한 서비스 제공, 법률 및 서비스 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 이용자의 서비스 이용과정에서 다음과 같은 쿠키 정보가 자동으로 생성 또는 수집될 수 있습니다. 이용자는 쿠키 정보의 수집을 거부할 수 있으나, 이 경우 찜카 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1) 이용자의 활동 로그 (서비스 이용 기록, 접속 기록, 불량 및 부정 이용 기록, 예약 결제/취소 기록, 로그인 시도, 취소 시도, 결제 시도, 결제 실패 기록 등)

2) 이용자의 IP 주소에 기반한 정보(IP주소, MAC주소 등)

3) 유의사항: 쿠키  정보 수집에 대해 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 동의를 하지 않을 경우 찜카 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1) 회원가입 및 각종 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우

2) 이용자의 고충처리를 비롯한 서비스 이용과 관련된 상담을 진행하는 경우

3) 이용자가 회사에 제휴나 사업 제안 등을 문의하는 경우

4) 이용자가 회사의 웹사이트 혹은 어플리케이션을 이용하는 경우

3.  비회원의 개인정보 수집 및 이용

1) 필수 항목: 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일주소

2) 부분 필수 항목: 제2조 1항의 수집 항목에 따릅니다.

3) 유의사항: 비회원은 필수 항목의 수집에 대해 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 

제 3 조. 개인정보 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보의 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 법령에 따른 개인정보의 보유·이용기간은 아래와 같으며, 아래에 명시된 법률 외에도 회사는 개인정보의 처리 및 보유 기간을 규정한 법령이 있을 경우 해당 법령을 준수합니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지 (다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지)

1) 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지

2) 홈페이지 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존시에는 해당채권, 채무관계 정산시까지

2. 재화 또는 서비스 제공: 재화, 서비스 공급완료 및 요금결제, 정산 완료까지 (다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지)

1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 보유정보 및 보유기간

- 표시·광고에 관한 기록: 6개월

- 계약 또는 청약 철회, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

2) 「통신비밀보호법」에 따른 보유정보 및 보유기간

- 통신사실확인자료(컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속시 추적자료) : 3개월

3) 「전자금융거래법」에 따른 보유정보 및 보유기간

- 전자금융거래에 관한 기록 : 5년

4) 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 보유정보 및 보유기간

- 개인위치정보에 관한 기록 : 6개월

5) 회사 정책에 따른 정보 보유

- 항목: 제1조 1항의 수집 항목

- 이용자의 활동 이력 관리: 2년 (단, 홈페이지 회원 유지를 위해서는 이용자의 회원 탈퇴까지 개인 정보 보유)

 3. 비회원의 예약 정보는 예약조회, CS 문의 응대 및 서비스 제공 등을 위해 주문 완료 후 1 년 동안 보관 후 별도 테이블로 분리하여 보관합니다.

제 4 조. 개인정보의 파기

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적의 달성, 개인정보 보유기간의 경과 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 제1항에도 불구하고 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 안전하게 보관합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2) 파기방법
- 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 5 조. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의를 받거나 법률에 특별한 규정이 있는 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 관계 법령에 따라 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1) 이용자가 사전에 동의한 경우
2) 거주지 국가 외의 법을 포함하는 관련 법에 의거하는 경우
3) 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
4) 국가 보안 및 또는 법 집행을 목적으로 거주지 국가 밖의 공공기관 및 정부기관을 포함하는 공공기관 및 정부 기관의 요청이 있는 경우
5) 회사의 구조조정, 합병, 매각, 합작회사, 양도, 이전, 파산 그 밖에 이와 유사한 경우 및 회사 전체 또는 일부, 자산 또는 주식에 대한 기타 처분을 하게 되는 경우 

2. 회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객 편의 제공 등 업무수행을 원활하게 하기 위하여 고객이 동의한 경우 고객의 개인정보를 필요한 업무 범위 내에서 다음과 같이 타 업체에 수집, 보관, 처리 등을 위탁하여 처리하고 있습니다.

3. 수집한 개인정보의 국외 이전

회사는 아래와 같이 국외 제3자에게 개인정보를 제공하고 있으며, 사용자가 거주하는 국가 이외의 지역에 있는 서버에서 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1) Amazon Web Services, Inc.
- 업체 연락처: https://aws.amazon.com/ko/privacy/?nc2=h_lg / 02-735-6888 / AWS@generalagent.co.kr
- 업체 주소: General Agent CO., Ltd(대표: 김은미) 서울시 종로구 새문안로 5가길 28, 1216
- 이전 국가: 미국
- 이전 항목: 회원 정보(회원 번호, 이름, 생년월일, 휴대폰 전화번호, 이메일 주소), 서비스 이용 정보
- 이전 시기 및 방법: 찜카 서비스 회원가입, 예약, 정보 수정 시
- 보유 및 이용 기간: 이용자의 회원 탈퇴까지

2) Google Inc,
- 업체 연락처: Googlekrsupport@google.com
- 업체 주소: 1600, Ampitheatre Parkway Mountain View, CA 94043
- 이전 국가: 미국
- 이전 항목: ADID
- 이전 시기 및 방법: 웹사이트 및 어플리케이션 사용 시
- 보유 및 이용 기간: 이용자의 회원 탈퇴까지

3) 아마데우스
- 업체 연락처: dataprotection@amadeus.com
- 업체 주소: Salvador de Madariaga 1, 28027 Madrid, Spain
- 이전 국가: 스페인
- 이전 항목: 예약 정보(예약 번호, 국문 이름, 영문 이름, 생년월일, 휴대폰 전화번호, 이메일, 면허 종류, 항공정보, 탑승인원)
- 이전 시기 및 방법: 국외 렌트카 예약시
- 보유 및 이용 기간: 이용자의 회원 탈퇴까지

4) 스마트박스(오키나와 오박사)
- 업체 연락처: https://www.okinawaobaksa.com/member/terms.php / 070-4814-3433 / okinawaobaksa@gmail.com
- 업체 주소: 오키나와현 나하시도마리 2초메 12번지 4, 2 ( 沖縄県那覇市泊２丁目１２番地４、２階  /대표 오주영)
- 이전 국가: 일본
- 이전 항목: 예약 정보(예약 번호, 국문 이름, 영문 이름, 생년월일, 휴대폰 전화번호, 이메일, 면허 종류, 항공정보, 탑승인원)
- 이전 시기 및 방법: 국외 렌트카 예약시
- 보유 및 이용 기간: 이용자의 회원 탈퇴까지

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있습니다. 단, 동의를 거부할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
 

 제 6 조. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 처리 담당자 지정 및 최소화 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 개인정보 접근 제한, 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소 조치, 전산실·자료보관실 등의 접근 통제

제 7 조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie) 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치 및 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트 및 어플리케이션을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

1. 쿠키 등 사용 목적
- 이용자 로그인 ID를 기억하여 팝업 표시 허용 여부, 결제 정보 저장 등 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤형 편의기능을 제공하기 위해 활용됩니다.

2. 쿠키 설정 거부 방법
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 사용하고 있는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키 허용 범위 및 허용 여부를 설정함으로써 쿠키의 수집을 거부할 수 있습니다.
  - 설정 방법 예시 : 구글 크롬의 경우 오른쪽 상단의 더보기 아이콘 > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안
- 단, 쿠키 설치를 거부하는 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

3. 회사에서 사용하는 쿠키 항목

다음은 찜카에서 수집하는 쿠키 항목으로, 웹사이트 방문 또는 어플리케이션 사용 동안에만 활성화됩니다.

제 8조. 이용자의 권리와 권리 행사 방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 개인정보의 열람, 정정 및 삭제 등의 요청은 개인정보관리책임자에게 전화 혹은 이메일로 요청하시면 본인 확인 절차를 거친 후 지체없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

1) 개인정보 열람요구
2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3) 삭제요구(단, 탈퇴 등의 사유로 당사자의 확인이 어려운 경우 제외)
4) 처리정지 요구
5) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
6) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제 9 조. 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

►개인정보 보호책임자
성명 : 이주상
직책 : 대표이사
연락처 : 070-4348-3333
전자우편 : jusang@naturemobility.com

► 개인정보 보호 담당자
담당자 : 유지윤
직책 : 팀장
연락처 : 070-4348-3333
전자우편 : jy.you@naturemobility.com

2. 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보 주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리를 드립니다.

제 10 조. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

► 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : 국번없이 118
- 주소 : (58324)전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

► 개인정보 분쟁조정 위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : 국번없이 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

► 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573(대검찰청)

► 경찰청 사이버안전국 : 182(http://cyberbureau.police.go.kr)

제 11 조. 고지의 의무

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원가입 시 회원이 회사에 제공한 이메일 주소를 이용할 수 있습니다. 회사는 불특정다수의 회원에 대한 통지를 하는 경우, 1주일 이상 사이트 또는 서비스에 통지 내용을 게시함으로써 개별 통지에 같음을 할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래 등과 관련하여 회원에게 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별로 통지할 수 있습니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2024년 8월 26일부터 시행합니다.

개인정보 처리방침 최종 변경일자: 2024년 8월 26일

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2021-06-01 개정 건 (링크)

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