예약자와 운전자는 동일하지 않아도 됩니다.

예약 시, 운전자 이름을 별도로 기재할 수 있습니다.

단, 운전자의 정보가 대여하려는 차량의 보험 조건(만나이,면허취득일)에 부합해야 하며, 해외렌트카의 경우 규정이 다를 수 있으니 업체규정을 꼭 확인해주세요

[제주] 

제주공항 5번 게이트에서 렌터카 하우스 건물로 이동 후 예약한 렌터카업체의 셔틀버스를 탑승 해주세요.

셔틀버스 탑승 구역, 셔틀버스 간격, 이동시간 등은 예약시 알림톡으로 발송되오니 알림톡을 확인해주세요.

예약하신 업체로 직접 유선으로도 확인 가능합니다.

[일본] 

공항도착 후 일본 렌터카업체로 연락 주세요.  (아래 링크를 통해 예약정보 입력 후 예약한 업체의 메신저 ID 또는 QR코드를 확인해주세요)

▶️ 클릭  https://kr.gogo-tour.com/car/box/ 

※ 예약시 사전에 셔틀버스를 신청해주셔야 해요.

[괌/사이판/캘리포니아/하와이 포함 외 지역] 

공항에서 픽업/드랍이 이루어지지 않을 수 있습니다. 업체의 셔틀 탑승 방법이 전부 상이하오니 예약 전 셔틀탑승 방법을 받드시 확인 해주세요.

영업시간 외 인수 반납은 불가합니다.

➡️ 제주도의 경우, 영업시간은 08:00~20:00 (일부업체 07:00~22:00까지)의 영업시간 내에만 차량 인수 및 반납이 가능합니다. 업체별 규정은 상이할 수 있으니 규정꼭 참고부탁드립니다. 

 
     (사전문의 필수)

➡️ 내륙/해외의 경우, 영업시간이 전부 상이하오니 각 업체의 영업시간 규정을 꼭 참고 해주세요.

 ➡️ 제주의 경우, 아래의 방법 중 택1하여 신분증과 함께 제시 부탁 드립니다.

 1.가까운 경찰서 민원실에서 “운전면허 경력증명서”를 발급(가까운 경찰서에서 미리 발급 받아 오는 것이 좋습니다)

 2.본인명의 휴대폰 182번(경찰청 민원안내 콜센터)> (ARS) 3번 >주민등록번호 13자리 입력>상담사 연결>면허번호, 면허종별, 유효기간 확인

 ➡️ 해외의 경우, 면허증 없이는 이용이 불가합니다. 

단, 렌트카 회사마다 인정되는 방법이 상이할 수 있기에 반드시 해당 렌트카 회사에 한번 더 사전 문의 부탁드립니다.

가능합니다. 

항공사로부터 받은 결항확인서를 아래양식에 맞춰  (카카오톡채널 "찜카") 으로 전달해주시고 기다려주세요 ! 

접수건을 순차적으로 확인해드리기 때문에 취소 처리 및 환불에 시간이 걸릴 수 있습니다.

서류가 미비할 경우 재요청 드릴 수 있으며, 취소 처리가 완료되면 환불은 영업일 기준 최소 6일 ~ 14일 정도 소요됩니다.

1. 예약/결제처: 찜카

2. 예약자명: 김찜카

3. 예약자 연락처: 010-0000-0000

4. 취소요청 상품: 렌트카/국내항공/숙박

5. 결항서류

단,  아래의 경우 수수료 면제 적용 불가 또는 수수료가 부과될 수 있습니다.


1. 결항확인서의 결항 일자와 실제 이용일자가 다를 경우

2. 상품 예약자와 결항증빙서류의 이름이 다를 경우

3. 고객 선취소

4. 회항

5. 재난 정도에 따라 예약 취소 및 환불이 불가할 수도 있습니다.

운전자는 총 2명까지 무료로 등록 가능합니다.

대여시 추가운전자의 면허증 확인 후 운전자 등록을 하셔야 보험적용되어 이용이 가능합니다. 

단, 운전자의 정보가 대여하려는 차량의 보험 조건(만나이,면허취득일)에 부합해야 합니다.

비회원분도 찜카후기 작성이 가능합니다.

작성 방법은 상담 [비회원 예약확인]-[투어택시]-[예약확인] 을 클릭 후, 작성하시면 됩니다.

단, 마일리지 및 쿠폰은 등록 및 사용할 수 없습니다.

✔️ 결제 완료 후 1시간 이내 취소 시 전액환불 가능합니다. (인수시간 이후일 경우에는 환불 불가)

대여시작시간 72시간 이전 취소 : 전액환불

대여 시작시간 72시간 ~ 24시간 취소 : 10% 수수료 발생

대여 시작시간 24시간 이내 취소 : 30% 수수료 발생

대여시작시간 이후 : 환불 불가

찜카는 실시간 가격 비교 사이트로, 할인률, 차량 유무 등의 정보가 실시간으로 변경되기 때문에, 변경은 불가합니다.

수수료 규정 확인 후  "취소 후 재예약"을 진행하셔야 합니다.

업체별 가능여부가 전부 상이합니다.

외국인 가능 업체의 경우 필요한 증빙 면허 조건 또한 다를 수 있으니 예약하실 업체 규정을 꼭 확인 후 사전문의 후 예약을 부탁드립니다.

(이용하시려는 업체의 대여조건에 부합하지 않을 경우, 현장거절 혹은 환불불가하오니 꼭 참고 부탁드립니다)

몇 시간 또는 하루만 렌트 예약은 가능하지 않습니다.

해당 기간으로 렌트를 하고 싶으실 경우에는, 최소시간(1박2일)으로 예약을 진행해주시면 됩니다.

(조기반납으로 인한 차액 환불은 불가합니다.)

결제한 카드는 당일 예약/당일 취소가 아니라면 카드사에서 확인하는데 주말 및 공휴일 제외 3일 ~최대 14일 정도 소요됩니다.

이후에는 카드사에 문의하시면 됩니다.

예약하신 상품의 따라 포인트선차감/카드결제 선차감 의 규정이 다르오니 각 상품별 취소환불 규정을 확인 해주세요.

(취소 수수료 유무에 따라 수수료 제외하고 복구 또는 취소되는 점 참고하세요.)

▶️등록 유효기간 : 구매처의 따라 쿠폰등록 유효기간이 전부 상이합니다. 유효기간 이후 등록이 불가하며, 규정의 따라 구매처로 환불신청을 해주셔야 합니다.

▶️등록 후 유효기간 : 유료로 구매하신 쿠폰의 경우 등록한 날로부터 유효기간은 5년입니다. 무료쿠폰은 등록된 날로부터 1년입니다. 이후 자동 소멸되오니 기간 내 이용을 부탁드립니다. 

    ※ 쿠폰의 종류의 따라 기간이 상이할 수 있으니 쿠폰 구매하신 구매처의 유의사항을 1차적으로 꼭 확인해주세요.

구매하신 구매처에 상세 방법을 참고해주세요.

보편적으로 아래와 같은 방법을 이용하시면 됩니다.

[찜카 회원]

1️⃣ 로그인 후 우측 상단에 위치한 "메뉴" 클릭 

2️⃣ OOO 님의 찜카 클릭

3️⃣ 메뉴 내 "쿠폰함" 클릭

4️⃣ 파란색 버튼 "쿠폰 등록" 클릭

5️⃣ 문자로 전송받은 쿠폰 번호 등록

6️⃣ 메뉴 내 "포인트" 에서 적립 포인트 확인 가능

[비회원]  

비회원은 찜카에서 발급한 포인트/쿠폰 사용이 불가합니다.

 ⚠️ 포인트 사용 전 꼭 확인해주세요! ( 서비스 별 포인트 사용 제한 ) 

[렌트카/투어택시/국내항공/국내숙소] 결제 금액의 100% 포인트 사용이 가능합니다. (발권대행수수료 제외)

[해외항공] 발권 수수료 제외, 결제 금액의 10% 포인트 사용이 가능합니다. (최대 300,000P)

[전세버스] 결제 금액의 10% 포인트 사용이 가능합니다. (사용 포인트 제한 없음)

[기차여행] 포인트사용이 불가합니다.

제주지역에는 블랙박스가 장착된 차량도 있습니다.

다만, 개인정보 이슈로 설치된 차량이 많지는 않으며, 녹화기능 추가 등 블랙박스 옵션의 정확한 상세기능은 해당 업체로 문의해주세요.

✔️ 결제 완료 후 1시간 이내 취소 시 전액환불 가능합니다. (인수시간 이후일 경우에는 환불 불가)

상세 수수료 규정은 업체마다 규정이 상이합니다.

예약내역확인 에서 찜카 결제 및 취소 규정을 확인을 부탁드립니다. 

➡️ 일본의 경우, 하기링크를 통해 고객님의 예약 내역서 확인 후 예약된 업체의 정확한 수수료 규정 확인이 가능합니다.

(예약번호 확인 필요시 유선 및 플친 문의 부탁드립니다. )

https://kr.gogo-tour.com/car/box/

예약시 알림톡으로 예약내역이 발송됩니다.

찜카 홈페이지에서 아래 방법으로 확인해주세요.

1️⃣ 로그인 후 우측 상단에 위치한 "마이페이지" 클릭 

2️⃣ 메뉴 내 " 예약 내역 확인 " 클릭

3️⃣ 예약한 상품 클릭

그래도 조회가 안될 경우 다른계정으로 예약을 진행하셨거나, 비회원 예약일 수 있으니 재확인을 부탁드립니다.

추가적인 도움이 필요하실 경우 찜카 고객센터로 문의 주세요.

찜카 고객센터 문의하기

찜카는 실시간 가격 비교 및 예약 플랫폼으로, 갑작스러운 사고나 예약 마감 등의 사유로 인해 부득이하게 대체 차량 제공 또는 예약 취소가 발생할 수 있습니다.

또한, 예약시점에 따라 가격의 변동이 있을 수 있습니다. (*예약시 하단 "필수 규정 및 약관 동의 참조)

이 경우, 예약하신 업체 또는 찜카를 통해 별도로 안내드릴 예정입니다.

업체측에서 먼저 안내를 받으셨다면 찜카 고객센터로 문의주시면 함께 확인해 드리겠습니다. 

➡️ 국내선의 경우, 성별 및 생년월일이 잘못 기입되어도 탑승자 이름이 신분증의 성함과 동일하면 탑승 가능한걸로 알고있으나,

탑승시 문제없도록 이용하시는 항공사의 규정을 꼭 확인해주세요.

예약정보 변경은 불가하며 취소 후 재예약 해주셔야 합니다.

➡️국제선의 경우, 발권 전 변경이 가능 할 수는 있으나 각 항공사 규정에 의해 불가할 수 있으므로, 찜카 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.  

보험 업그레이드는 예약하신 렌터카 업체에 직접 문의해주시면 됩니다.

현장에서 추가 금액을 결제하신 후, 업그레이드가 가능하며, 고객님의 연령이나 운전 경력에 따라 제한이 있을 수 있습니다

자차보험은 1회성으로 최초 1회 사고 적용 후 소멸됩니다.

사고시 업체로 꼭 사전 사고접수를 해주시고, 렌터카 업체의 요청의 따라 주셔야 합니다.

(사고로 인한 조기반납시, 환불은 불가합니다.)

✔️ 자차 보험은 ?  사고 발생 시 차량 수비리 부담을 덜어주는 보험입니다.

미가입 사고시 수리비 전액이 청구될 수 있습니다. 

특히 해외 여행 시 언어, 절차 문제 등으로 인해 더 많은 시간과 비용이 들 수 있습니다.

일본 등 일부 국가는 차량 수리 외에도 NOC(영업손실료)가 추가로 청구 되오니 충분한 보장이 포함된 상품 (NOC포함) 을 선택해 주세요.

(해당 보험은 1회 사고 적용 후 소멸되며, 사고 시 반드시 렌터카 업체에 사전 접수를 해주셔야 합니다.)

예약 시간보다 늦게 도착하시는 경우, 사전 고지 없이 지연될 경우 ‘노쇼(No-show)’로 간주되어 차량 인수가 불가할 수 있습니다.

또한, 영업시간 외 차량 인수는 불가 하오니 비행기 지연 등 부득이한 사유가 있는 경우, 렌터카 업체에 반드시 사전 연락 부탁드립니다.

※ 늦은 인수로 인한 부분 환불은 불가하오니 유의해 주세요.

렌트카 업체(공급사)에서 일반적으로 제공하는 보험은
일반자차, 고급자차, 부분무제한자차, 슈퍼자차가 있습니다.

*자차 보험이란?
가입자 본인 소유의 자동차가
사고로 파손되었을 때 발생하는 수리 비용을 보상해주는
'자기차량손해담보'를 뜻합니다.

*찜카에서 제공하는 보험도 있나요?
찜카는 공급사에서 제공한 상품의 정보를 비교, 중개하는 플랫폼으로
별도의 보험 상품을 판매하지 않습니다.

✔️ 종합보험이란 ? 사고가 났을 경우를 대비해 렌터카 회사가 가입해 놓은 보험으로, 일반적으로 다음과 같은 세 가지 주요 항목을 포함합니다.

1. 대인 : 상대 운전자 및 동승자 인명피해 보상

2. 대물 : 상대방 물건(차량)피해 보상

3. 자손 : 운전자 및 동승자 부상, 사망 , 후유장애 보상

예시)

⚠️ 위 이미지는 예시이며, 보상한도 및 자기부담금은 업체별 전부 상이하오니 인수시 현장 계약서를 반드시 확인해주세요.‼️

✔️ 인수 시 체크사항

1️⃣ 차량 외관 과 차량 내부 계기판 (연료량 확인) 의 사진을 촬영 해주세요.

2️⃣ 소모품 이상여부 확인 하고 이상이 있다면 직원에게 알려주세요.

3️⃣ 혼유 방지를 위해 연료타입을 한번 더 확인해주세요.

4️⃣ 사고/고장 발생 시 연락처 및 절차를 미리 숙지해 주세요.

5️⃣ 반납 위치를 확인해 주세요.

✔️ 반납 시 체크사항

1️⃣ 차량 외관 상태를 사진촬영 해주세요. (분쟁 예방)

2️⃣ 연료는 인수 시와 동일하게 채워서 반납해주세요. 부족하면 비용을 결제해주셔야 해요.

3️⃣ 차량 내부 개인 소지품을 꼭 확인해주세요. 

※ 특히 해외의 경우 업체와 바로 소통할 수 있는 메신저, 연락처 등을 사전에 꼭 확인해주시기 바랍니다. 

대부분의 렌트카 예약은사전결제로 진행되지만, 아래와 같은 경우, 현장에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

1. 차량 인수/반납 장소 변경 또는 거리 초과

- 공항 외 지역, 호텔 등 지정 위치 외 딜리버리 요청시 (내륙/해외)

2. 주행거리초과

- 일부 업체의 경우 주행거리 제한 (내륙)

3. 옵션 추가

- 카시트, 블랙박스, 내비게이션, 스노우 체인 등 옵션 추가 (국내/해외)

4. 보험 업그레이드

- 현장에서 슈퍼자차, NOC 면책 등 보험 업그레이드 시 (국내/해외)

5. 운전자 추가 등록

- 대부분 2인까지 무료이나 해외의 경우, 업체마다 상이 (해외)

※ 추가 비용은 렌트카 업체 규정에 따라 다르며, 국가,도시, 렌트 조건에 따라 상이할 수 있습니다. 

예약 전, 포함 내역과 옵션 항목을 반드시 확인 해주시고 현지 업체 사정으로 변동될 수 있음을 유의 부탁드립니다.

보증금은 일반적으로 실제 금액이 출금되는 것은 아니며, 신용카드 한도에서 임시로 금액이 묶이는 "가승인 처리" 방식으로 진행됩니다.

다만, 일부 업체나 카드사 정책에 따라 실제 결제로 처리되어 매출전표가 발생할 수 있습니다.

대부분의 경우, 차량 반납 후 이상이 없을 경우 신용카드 가승인 상태로 보증금이 해제되거나 환불 됩니다.

단, 국가/업체/카드사 등의 따라 30일~ 최대 90일 이상 소요될 수 있으며, 환율 및 결제방식에 따라 최종 환급 금액이 다를 수 있습니다. 

※ 보장범위가 넓은 보험(슈퍼자차 등) 가입 시 보증금이 줄어들거나 면제될 수 있습니다. 

캐시 삭제 기능은
고객님의 기기에 저장된
임시 데이터로 인한 비정상 동작
해결방법 입니다.

찜카 서비스에서 기능 업데이트가 이루어질 때,
기존 캐시 때문에 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
이때 캐시 삭제 기능을 사용하면
최신 버전으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

단, 캐시를 삭제하면
고객님의 기기에 저장된
일부 편의 기능 함께 초기화될 수 있습니다.
대표적으로는 아래와 같은 변화가 있습니다.

1. 로그아웃 처리
  - 로그인한 상태에서 캐시 삭제 시, 자동으로 로그아웃 처리가 됩니다.

2. 자동 로그인 해지
  - 자동 로그인 기능이 풀리면서 새로 체크해야 합니다.

3. 기타 편의 기능 초기화
  - 최근 여정 검색 등 기기에 저장된 개인화/편의 기능이 초기화될 수 있습니다.

위와 같은 불편 사항이 발생할 수 있지만,
캐시 삭제 후 재설정해 주시면
보다 안정적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

➡️  마이페이지 > 예약 내역 확인 > 국내숙소 > 예약취소

- 취소 수수료는 쿠폰/포인트 사용 전 판매 상품 금액을 기준으로 부과됩니다.

- 취소 수수료는 사용한 포인트부터 차감되며, 예약/결제 취소 후 환불도 포인트 선 복구입니다. (차감/복구방법 변경은 불가합니다.)